Retours et remboursements

2. Droit de rétractation

Si vous avez acheté en qualité de consommateur, vous avez le droit de vous rétracter de l’achat dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception des produits, sans avoir à fournir de motif.

Pour exercer le droit de rétractation, il suffit de nous communiquer votre décision par e-mail à l’adresse info@nrteam.it ou par tout autre moyen de communication traçable.

Une fois votre volonté de vous rétracter communiquée, les produits devront être retournés dans les délais prévus par la législation en vigueur.

3. Conditions de retour

Pour pouvoir obtenir un remboursement, les produits doivent être :

• neufs et non utilisés
• exempts de signes d’installation, de montage ou d’utilisation
• complets avec tous les accessoires, manuels et toute documentation originale éventuelle
• retournés dans leur emballage d’origine, intact et scellé

Ne peuvent pas être retournés, sauf disposition contraire prévue par la législation applicable :

• les produits personnalisés ou réalisés selon une demande spécifique du client
• les produits commandés expressément à la demande du client
• les produits hors catalogue ou en fin de série commandés spécialement pour le client
• les services de réparation, d’usinage, de reconditionnement, de traitements de surface ou toute autre prestation déjà exécutée
• tous les autres produits ou services exclus du droit de rétractation par la législation en vigueur

4. Frais de retour

Sauf accord contraire ou dans les cas prévus par la loi, les frais d’expédition pour le retour des produits sont à la charge du client.

Les produits devront être retournés à l’adresse communiquée par notre Service Client ou au siège de DAST S.R.L.

5. Remboursement

Une fois les produits reçus et leur conformité aux présentes conditions vérifiée, le remboursement sera traité dans un délai de 5 jours ouvrables.

Le remboursement sera effectué, lorsque cela est techniquement possible, en utilisant le même moyen de paiement que celui employé lors de l’achat.

Si le produit présente une diminution de valeur due à une utilisation autre que celle nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement, le remboursement pourra être réduit dans les limites autorisées par la loi.

6. Échanges de produits

Si vous souhaitez remplacer un article par un autre produit, nous vous invitons à contacter préalablement notre Service Client, qui vous assistera afin de trouver la solution la plus rapide et la plus adaptée.

7. Contact

8. Relation avec les Conditions Générales de Vente

La présente page constitue un résumé des conditions de retour applicables aux Consommateurs (B2C).

Pour la réglementation complète de la relation contractuelle, y compris les exclusions du droit de rétractation, les conditions applicables aux Clients Professionnels (B2B), aux réparations, aux services de reconditionnement et à toutes les autres dispositions contractuelles, les Conditions Générales de Vente font foi et constituent une partie intégrante de la présente Politique de Retour et de Remboursement.